看得气坏了，接线员态度不好一次我一般不会给差评，发生很多次的话才会给。但是这么rude的医生，你难道不该继续投诉医生吗。。。那医生照顾接线员的情绪，她照顾你的情绪了吗？人家就觉得你好欺负罢了。病人有权被解释清楚，没解释就是没解释，强词夺理说解释了就算解释了吗。。。 楼主继续投诉，建议换医生，并且投诉到医生为她的态度给你道歉 suin 发表于 5/13/2016 12:27:00 PM [url=http://forums.huaren.us/showtopic.aspx?topicid=71662177&postid=71662177#71662177]

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楼主，我真心建议妳多看几遍"坐在墙头等红杏"这位 mm 在这楼里给妳的所有意见。这整层楼里就这位 MM 说的最符合美国诊所的实际运作方式。 另外几点 : 1. 很多病人都自以为自己的情况很严重 ( 但其实根本没事 ) ，要求提前看医生，但医生的时间很有限。如果情况真的紧急，病人可以去 ER ，或是找别人看。 2. 如果能够的话， receptionist 一定会努力挤出一个门诊给妳的，挤不出来就是挤不出来，妳就算跟 receptionist 掏心掏肺也没用。 3. 换个角度想，如果今天妳是 receptionist ，病人只是不能提前看医生的人都给妳写差评，而且是"horrible experience"，妳会不会希望医生保护妳这个员工，帮妳教育一下病人 ? ringer101 发表于 5/13/2016 1:28:00 PM [url=http://forums.huaren.us/showtopic.aspx?topicid=71662879&postid=71662879#71662879]

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mm ，所以我有提了，真的情况紧急，病人可以去 ER 或找别的医生去看。 虽然理论上 ( 法律上 ) ， receptionist 没有资格评断病人是否急诊，但是实际上，有经验的 receptionist 多少都能判断是不是真的紧急情况，是不是真的需要把电话转给医生。如果 receptionist 连这点能力都没有，那医生整天光接电话就接不完了，诊所改成 walk-in 就好了，大家都不用schedule appointment了。 ringer101 发表于 5/13/2016 1:54:00 PM [url=http://forums.huaren.us/showtopic.aspx?topicid=71663220&postid=71663220#71663220]

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