dingxiaoyu
［投诉］希望能得到dingxiaoyu的合理处理，包裹到手烂了东西也丢了
6336
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2012-06-22 20:05:00
投诉中心思想：
如果卖家邮寄的时候包装得非常不认真负责，最后包裹烂了，东西丢了，买家应该为此买单么？！
我几天前在dingxiaoyu那里买了lunasol的眼影，眼部打底，还有coach的清洁剂，
但是她帖子里面说的两件包邮，我付款之后也就安静的等了
今天东西到了，拿到手就发现信封烂了，她是用小号普通的纸信封装的，里面就是裸体的coach清洁剂和lunasol的眼影，lunasol的眼部打底不在了
信封不是泡沫信封，信封外面也没有用透明胶粘过，里面的东西也没有用泡沫纸包起来，而且信封很小，明显东西放在里面就很挤
我跟她联系，她的说法是，信封烂了她也不想，说应该找邮局
她说她没有经验，不知道应该用泡沫信封。她认为是邮局的责任，不是她的责任。
我说大家提出一个解决方案来，她说她觉得邮局的责任比她的大，
我说包装烂了主要还是因为她的包装不太负责，她说她的十字绣是也是用纸信封寄的，寄的时候没有看出来要烂。。。
最后她还很不认同我说她不想好好商谈解决
我的观点是：
1。换班上大家卖液体或者化妆品（其实不管是哪里卖液体或者化妆品）都会比其他东西更看重邮寄时候的保护措施，她寄的东西过来就是普通的单层信封，外面没有透明胶粘好，里面也没有把东西用泡沫信封包起来就寄出了，的确是一种不太负责任的包装
2。寄出的时候没有买保险，就算卖家觉得主要是邮局的责任，那也应该是她找邮局去理赔吧，不管哪里买东西，也没有见过买家直接找ups，usps理赔的，都是直接联系卖家，卖家去理赔的吧
3。从头到尾，卖家都认为错不在她那边，她在邮局买的信封，最多她就是没有经验，请问作为买家的我又有什么错误呢，需要我来为她的没有经验买单？
4。的确换班默认是不需要买保险的，也有很多人写了卖家不负责邮寄损失的，但是这个不是版规，
如果mm包装得好，我东西丢了我也认了，但是就一个单信封这么就寄出来了，而且寄的还是液体，我实在觉得我来负责就太冤枉了
希望能得到合理的处理～～～如果需要，我有收到东西的照片和之间的站内信记录
另外，再多嘴说一下，就像以前一个旧楼的mm说的，如果每次在换班寄东西都像给自己家人朋友寄东西那么认真负责就可以了，也就不会一个薄薄的单信封就寄出去了，连一点防护措施都没有，自问我每次寄东西还是包装上还是很用心的，里面东西用泡沫缠一下，外面再用泡沫信封，然后在用透明胶完全包一次，如果都这样寄，然后又有dc，责任是不是就容易划分多了呢？不管我这次的事情怎样解决，都希望换班能及时对这种卖家寄出东西的包装来点规定，这样也会少一点矛盾了。
卖家妹妹虽然觉得包邮很亏，但是这的确是你自己提出来的，你在卖之前应该先去USPS网站查一下价格，所以你说邮费就5刀，并不能作为你包装简陋的理由。同理，想当然认为信封一定会很强大也不是理由。你是08年注册的id了，就算以前从来没上过换班，但是换班和钱有关容易有纠纷不会一点都没听说过吧，关于邮寄的高楼，经验贴也不是没有吧，一般只要寄东西，都该用泡泡信封，毕竟不是纸张，形状不规则，一般信封容易有额外损伤是肯定的。
至于邮局的野蛮操作，只要你不标明是易碎的，他们都是摔进摔出的，你自己都不仔细，怎么能指望别人比你还仔细对待你的包裹呢？所以也不是理由
虽然你觉得很亏，但是为了换班以后的人品，还是补偿一部分好，至少不该把责任都推给邮局就算了，那买家不是更亏。
俩边都摸摸，希望能和平解决
其实卖家mm别提什么换班潜规则了, 卖家有责任把包裹包好寄出,这是common sense. 给mm一些包装包裹的建议,买多点大卷的透明胶,加上bubble wrap, 不规则形状,有点重量的,容易碎的都需要这些包装用品.
hehe.谢谢mm的这些建议啊，我真的是包裹好寄好了的，虽然没有用泡泡信封。
买家说破了丢了，我是有理也说不清了。
卖家妹妹虽然觉得包邮很亏，但是这的确是你自己提出来的，你在卖之前应该先去USPS网站查一下价格，所以你说邮费就5刀，并不能作为你包装简陋的理由。同理，想当然认为信封一定会很强大也不是理由。你是08年注册的id了，就算以前从来没上过换班，但是换班和钱有关容易有纠纷不会一点都没听说过吧，关于邮寄的高楼，经验贴也不是没有吧，一般只要寄东西，都该用泡泡信封，毕竟不是纸张，形状不规则，一般信封容易有额外损伤是肯定的。
至于邮局的野蛮操作，只要你不标明是易碎的，他们都是摔进摔出的，你自己都不仔细，怎么能指望别人比你还仔细对待你的包裹呢？所以也不是理由
虽然你觉得很亏，但是为了换班以后的人品，还是补偿一部分好，至少不该把责任都推给邮局就算了，那买家不是更亏。
俩边都摸摸，希望能和平解决
版主我也不想再吵这个问题啦。我提个解决方案吧，风险都由我承担好了。
请买家mm把收到的两个东西还给我，另外那个东西她说丢了那就丢了吧.
我把她付的钱全款退回，并且加上她寄回来给我的运费。就当我没有转过这个东西。
买家mm, 这个solution怎么样？可以的话我收到就退款。
谢谢上面大家的意见，看得出来大家都认为卖家mm的东西包装是有问题的
卖家mm，你说对了，这个就是原则问题～的确本来不是什么大的问题～
但是你从一开始就是一种：“啊，听到这个我非常抱歉，但是不是我的问题。”这个态度
你说我就买了10刀的东西，为了10刀就来投诉你，但是你的请问我买了多少钱的东西，跟你应该什么包装有关系么？
我觉得你错了，希望你说一句“对不起，那怎么解决呢？”我们的站内信从头到尾你都觉得这个事情你没有什么责任
你说泡沫信封是额外的邮寄要求，你说你没有经验，但是大家都不会用普通的寄文件的纸信封来寄这么大瓶的液体吧
你说你寄出的时候是好的，意外你也不想，对，我也不想，但是我们都应该采取合理的办法来避免对吧，
当然，如果你想说你其他几个包裹的人都没有问题，请问可以比么？
1.你给我的短信里面说了，你给其他的包裹买了更好的信封，2。十字绣对信封的损坏程度本本来就和液体不是一样
你既然说了包邮，所以你要说到做到，我的理解是，如果真的说到做到的话，不会为了省几毛钱就这么简陋的寄出
对，任何信封都有可能烂，但是如果泡沫信封的话，破坏的机率会比纸信封低很多吧
如果你采用了合理的包装，或者你有个良好的态度，我都不会投诉，我觉得是我运气不好，或者usps出了问题
但是你一直说：“我包装好寄出的，买家要说东西没有了我也很无奈”
看下大家的反映吧，没有人觉得你这种包装是合理认真包装好的吧？
所以承认吧，你就是没有包装好就寄出来了，不是因为你不知道泡沫信封要更好一点，因为你想省邮费
还有，因为”这个是一个原则问题“，所以你的方案我不接受
因为，你到最后的态度都是：“你为了10刀来投诉我，你才买了30刀的东西，我不跟你一般见识，我认亏。”
我需要的，是你知道你寄出之前的包装就是有问题的。
具体的损失，退不退随你
我不是换班版主，我也是打酱油的，只不过在换班见得高楼多了，说句实话，买家妹妹把帖子开在意见区，看得人少太多了，如果直接开在外边，保证好多日砸你。
而且我也说了，这攒的都是换班人品，有纠纷，自己的错误要承认，然后好好解决，都是为以后交易打基础，做得好，大家就愿意和你交往，买卖都会有优先权，否则就不知道上了多少人的黑名单呢。
而且这个包裹问题，再说多少都是，想当然不行，你没用泡泡信封寄的确不占理，没上过换班，难道还没网购过东西么，寄出去东西，一般来说，衣服什么的赛在泡泡信封火灾结实的信封里，不规则形状的，泡泡信封，易碎易撒的，再加层泡泡或者小盒子寄。
其实一共也没多少钱一来一回的邮费就好多呢，与其制气便宜邮局，不如跟买家妹妹协商退几刀好了，而且因为你开始总是说邮局的问题，和你无关，买家妹妹生气可以理解，不是钱的问题，你好好跟他商量吧
至于你说的不来换班不知道，我不得不说，换班时纠纷最多的版之一了，而且和钱有关，你不看看班规，不多看别人的帖子，不去搜一下邮寄有关的事项，并不就是理所当然。而且出事多沟通怎么都没错，而不是一退三六九。
到底了
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